1. Vallée du Lot. Programme garanti par Voyages Lissa Carr sarl, Licence Li 047950002, RC Villeneuve sur Lot 378367148, Garantie financière Crédit Agricole, Assurance Generali France. Sous l'appellation abrégée de locations de vacances il faut entendre la prestation de "Vacances à forfait" incluant généralement la présence d'un préposé à l'accueil ainsi qu'un certain nombre de prestations para hotelières. Notre bureau de Fumel est ouvert du lundi au vendredi 09h30 - 12h30 et 15h30-18h00. Permanence téléphonique tous les jours de 08h00 à 20h00 au 05.53.40.92.00.

2.RESERVATION. Vous pouvez réserver par téléphone ou par email et confirmer en envoyant en ligne la fiche de réservation complétée, les arrhes de 25 %, et le forfait assurance. Nous accuserons réception par email en vous envoyant la facture/contrat garantissant que le séjour vous a été réservé. Vous disposeriez alors d'un délai de 48 h pour vous dédire sans frais au cas où vous auriez changé d'avis entre temps. Le montant restant à payer figurera sur votre facture/ contrat et devra être réglé à la date indiquée - 6 semaines avant votre arrivée - sans autre rappel. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation, et de vous facturer les frais d'annulation correspondants si le solde n'est pas réglé à temps.

3. CHANGEMENTS DE RESERVATION. Ils peuvent être accordés selon les disponibilités à condition de nous être signalés par écrit au moins 6 semaines avant votre arrivée. Tout changement demandé dans les 6 semaines avant l'arrivée pourra être traité comme une annulation et être soumis aux mêmes frais (§ 4).

4. ANNULATIONS DE RESERVATION : Elles sont acceptées seulement par écrit de la part de la personne qui a signé le formulaire de réservation original.
Le tableau des frais est le suivant :

5. Tout DEGÂT ou casse sera facturé. Il faut prévenir impérativement le bureau pour que les réparations puissent être effectuées le plus vite possible. Pour que vous puissiez recevoir les documents relatifs à votre location vous devez envoyer avec le paiement du solde un chèque de caution de 250 Euros qui ne sera pas encaissé. Il sera détruit par nos soins ou retourné dans les 15 jours suivant votre retour, sauf s'il doit servir à payer une réparation ou le ménage de départ. Il appartient au client d'être assuré en responsabilité civile en cas de dégât accidentel causé aux biens du propriétaire pendant la location.

6. CONDITIONS D'OCCUPATION. Les tentes et caravanes ne sont pas autorisées sur les propriétés. Le nombre d'occupants indiqué est contractuel et ne peut en aucun cas être dépassé. Le client est tenu de nettoyer le logement à la fin de sa location; ou bien il peut le faire faire et le payer avec le reste des prestations locales.

7. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE NOTRE PART. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les choix de nos clients mais nous nous gardons le droit d'annuler, de modifier ou de supprimer tout arrangement de vacances si les circonstances l'imposent. Dans l'éventualité d'une modification, nous vous informerons sans délai. Si des modifications ou annulations importantes sont nécessaires nous nous engageons à trouver une solution de remplacement à un tarif au moins égal à celui que vous aviez choisi, ou bien si vous le désirez vous avez la possibilité de tout annuler à la condition de nous le faire savoir immédiatement par écrit. Auquel cas nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées.

8. RECLAMATIONS. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mort, dommage corporel, perte ou toute gêne survenant en cours de séjour, y compris celles causées par des coupures d'éléctricité ou d'eau, des tuyaux éclatés ou des évacuations bouchées; ou pour l'apparition intempestive dans le logement ou dans son voisinage d'animaux ou d'insectes (abeilles, guêpes, fourmis, puces etc). En cas de panne dans la location, y compris de chauffe eau, pompe ou autre équipement merci de prévenir immédiatement le bureau. Si en cours de séjour vous avez quelque motif de mécontentement, nous vous remercions de contacter d'urgence notre bureau qui prendra les mesures nécessaires. Toute réclamation n'ayant pas été réglée sur place, peut nous être adressée par courrier au plus tard 2 semaines après la fin de votre séjour. Veuillez bien noter que les réclamations n'ayant pas été faites sur place en temps utile ne seront pas prises en compte, puisque notre bureau n'aura pas eu la possibiité de trouver une solution au problème.

9. TOURISME. Comme toute région de France le Sud-ouest peut connaître des saisons sèches pouvant occasionner des coupures d'eau. Nous dégageons toute responsabilité en cas de défection des services publics d'eau ou d'électricité. N'oubliez pas que toute région touristique est toujours en cours de développement, et que l'environnement peut s'en ressentir. Nous tenons pour exactes les distances que nous indiquons en toute bonne foi, mais nous n'en pouvons garantir la justesse.

10. ASSURANCES. Notre convention avec Europ Assistance (Police 3501148) vous permet de souscrire une assurance contre les risques d'annulation et d'accident (le détail des prestations vous sera envoyé avec votre facture). L'assurance annulation de voyage prend effet le jour de la réservation et cesse le jour du départ, elle vous dédommage de tous les frais d'annulation mentionnés au paragraphe 4, si vous avez annulé pour raison médicale grave ou professionnelle. L'assistance aux personnes prend en charge les frais médicaux jusqu'à 5335 Euros, caution pénale, transfert vers un centre hospitalier ou rapatriement. Le forfait pour ces 2 assurances est de 5 % du montant du séjour avec un minimum de 12,60 EUR par adulte et par semaine. Gratuit pour les moins de 16 ans accompagnés d'adultes.

11. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez-vous à :Voyages Lissa Carr sarl, Florimont, route de Périgueux, 47500 Fumel, France. Tel 05.53.40.92.00.

12. En cas de litige le seul Tribunal compétent est celui d'Agen, Lot et Garonne, France. (Attribution de juridiction)